这是一部不以实际人物为基础的纪实电影。影片从个体的视角出发，深入分析当代社会中令人担忧的现象。故事围绕着一位名叫艾米的普通年轻女性展开。她以自己的亲身经历，讲述了一个发生在大城市中普通人之间的伤害和互助的故事。艾米是一位地铁售票员，她看到了许多不为人所知的故事。她记录下每个乘客的温暖瞬间，努力为他们创造一个友善的交流环境。但是，随着时间的推移，她也逐渐体验到了现实的残酷。她面临的挑战是：怎样才能在冷漠和无助中找到人性的光辉。她的努力取得了一定的成果，她与乘客们建立了联系，并帮助他们解决问题。这些通过不同情节连接起来的小故事，展示了人与人之间爱的力量。主人公在她的纪实电影中提出问题：当大多数人关注的是个人利益时，我们如何保持关怀和尊重？当生活变得困难时，我们如何互相支持？这部纪实电影通过质朴的影像和真实的情怀，向观众传达了珍视人与人之间的温暖联系的价值观。在灰暗的世界中，善良和勇气永不熄灭。